Kundeninformation

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Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien und Werkzeuge
Information zur Abwicklung von Bestellungen und Rücknahmen

Sehr geehrte Damen und Herren,

unser Team ist immer schnell zur Stelle, wenn es um Bestellungen von Ersatzteilen, Verbrauchsmaterialien und Werkzeugen geht. Nahezu alle gängigen Teile liegen bei uns für Sie parat. Das stellt unser umfassendes und ausgefeiltes Ersatzteilmanagement sicher. Was gerade nicht vorhanden ist, bestellen wir unverzüglich, damit Sie schnellstens weiterarbeiten können.

Leider sind auch wir von Kostensteigerungen nicht verschont. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschieden, ab dem 01.01.17 einen Mindestauftragswert von 50,- EUR netto festzulegen. Selbstverständlich nehmen wir auch weiterhin Lieferungen mit einem Auftragswert von unter 50,- EUR netto an Sie vor. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen hierfür 9,90 EUR netto Mindermengenzuschlag in Rechnung stellen müssen.

Sie möchten bestellte und erhaltene Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien oder Werkzeuge an uns zurückgeben?
Von einer Rücknahme ausgeschlossen sind

  •   gebrauchte oder beschädigte Waren
  •   Waren, die vom Vorlieferanten/Hersteller nicht zurückgenommen werden
  •   Waren, die auftragsbezogen angefertigt wurden
  •   Waren, deren Berechnung länger als drei Monate zurückliegt

Ein grundsätzliches Recht auf Rückgabe besteht nicht. Bei einer Rücknahme bringen wir 10 % des Nettowarenwertes (höchstens 100,- EUR netto pro Position) in Abzug. Bei Rückgabe von Kommissionsware an den Vorlieferanten/Hersteller berechnen wir für die Rückabwicklung (Warenannahme, Prüfung, Liefer-Rückabwicklung etc.) eine Pauschale von 20,- EUR netto. Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Bei weiteren Fragen rufen Sie bitte Ihre kostenlose Service-Hotline an:

HOTLINE SERVICE

Rietberg, Korbußen, Berlin
Telefon +49 52 44/9 84 - 7 77 

HOTLINE ERSATZTEILE

Rietberg, Korbußen, Berlin
Telefon +49 52 44/9 84 - 8 88

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Freiburg
Telefon +49 7 61/1 52 04 -77

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Telefon +49 7 61/1 52 04 -88