Service

App FLUX Remote.

Une question de rapidité.

En cas d’urgence, le temps est aussi de l’argent : si une de vos machines est en panne ou si vous avez urgemment besoin d’une pièce de rechange pour un composants usé, chaque seconde compte. Et si vous pouviez cerner, identifier et éliminer le problème avec l’assistance des experts KUPER – de manière purement virtuelle ?

Rapidité accrue

Résolution de problèmes avec la réalité augmentée.

Si vous rencontrez des problèmes avec une de vos machines, chaque seconde compte. Nous savons à quel point il est important que votre production tourne impeccablement – et c’est justement pour cela que nous avons développé l’app KUPER Service sur base du logiciel FLUX Remote. Pour utiliser cette app, ouvrez une session sur notre portail Service : vous contactez ainsi votre interlocuteur et recevez un jeton d’accès. Ce jeton vous permet de vous connecter avec l’app FLUX Remote via un smartphone ou une tablette tactile (Android et iOS). Au sein de l’espace virtuel (réalité augmentée), nos experts KUPER peuvent vous donner des instructions détaillées pour le dépannage, grâce à la caméra de votre terminal et à l’aide de marqueurs et de flèches. Vous pouvez également marquer la zone dans laquelle vous pensez que le problème se situe. Les techniciens de service KUPER peuvent ainsi vous apporter leur aide sans délai, par exemple s’il suffit simplement d’ajuster des outils ou des unités de dosage. Dans d’autres cas, nos experts KUPER peuvent identifier le défaut et vous envoyer sans délai les pièces de rechange requises ou dépêcher un technicien KUPER sur place. Les coûts d’installation de l’app sont raisonnables et rapidement amortis grâce aux économies de temps et d’argent que vous faites. Vous réduisez les temps morts, les frais de déplacement et les temps de trajet et vous ménagez vos nerfs. Kuper pratique.

Vous recherchez un autre service ?

Nous souhaitons couvrir dans la mesure du possible toutes les exigences relatives aux machines au sein de votre entreprise. Pour y parvenir, nous peaufinons sans cesse notre large gamme de services.

Si la prestation ci-dessus ne répond pas complètement à vos attentes, un des services ci-dessous vous conviendra peut-être mieux. Et si ce n’est pas le cas : n’hésitez pas à nous téléphoner. Ou décrivez-nous votre problème – ensemble, nous trouverons une solution. Kuper rapide et simple.

Ligne d’assistance téléphonique

Nous restons à votre écoute pour toutes vos questions. Que vous ayez besoin d’assistance pour une machine, de détails techniques, de configurations spéciales ou de pièces de rechange ; nous vous apportons notre aide en toute rapidité.


Ligne d’assistance téléphonique

Service des pièces de rechange

Nous veillons à la disponibilité et à des livraisons rapides par le biais de l’approvisionnement, d’achats et de production supplémentaire intelligents.


Service des pièces de rechange

Inspection et maintenance

Nous assurons la sécurité et la fiabilité en éliminant les problèmes avant leur apparition.


Inspection et maintenance

Votre interlocuteur

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