Informations à l’attention des clients

Heinrich KUPER GmbH

Heinrich KUPER GmbH Heinrich-Kuper-Straße 10-15 33397 Rietberg – Allemagne

Informations à l’attention des clients

Pièces de rechange, consommables et outils
Informations relatives au traitement des commandes et des retours


Madame, Monsieur,

Notre équipe intervient toujours rapidement pour les commandes de pièces de rechange, de consommables et d’outils. Nous disposons pour vous de la quasi-totalité de pièces de rechange. Notre système abouti de gestion des pièces de rechange nous permet de garantir ce point. Tout ce qui ne serait pas immédiatement disponible est commandé sans délai par nos soins afin que vous puissiez reprendre le travail dès que possible.

Malheureusement, nous ne sommes pas à l’abri des augmentations. Pour cette raison, nous avons décidé d’appliquer à partir du 01/01/17 un montant minimum de commande de 50,- euros nets. Ceci ne s’applique pas aux commandes placées via notre boutique en ligne.
Vous souhaitez retourner des pièces de rechange, des consommables ou des outils que vous avez commandés et reçus ?

Tout article commandé par voie officielle ne peut être repris que moyennant une réduction de valeur de 10 % (ou 100,00 euros maximum par position).

Les composants électroniques qui n’ont pas été installés par notre technicien sont soumis à un contrôle payant. Une note de crédit n’est accordée qu’après ce contrôle. Les pièces et fabrications spéciales sont exclues de la reprise.
Les pièces de rechange dont la date de livraison remonte à plus de 3 mois ne sont pas reprises et ne font pas l’objet d’une note de crédit.

Nous restons volontiers à votre disposition pour toutes vos questions.

 

N’hésitez pas à contacter notre ligne d’assistance téléphonique gratuite :

Ligne d’assistance téléphonique :
Rietberg
Téléphone +49 52 44/9 84 - 7 77

Ligne d’assistance téléphonique pour les pièces de rechange :
Rietberg
Téléphone +49 52 44/9 84 - 8 88

Ligne d’assistance téléphonique :
Freiburg
Téléphone +49 7 61/1 52 04 - 77

Ligne d’assistance téléphonique pour les pièces de rechange :
Freiburg
Téléphone +49 7 61/1 52 04 - 88


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