Karriere

Serviceleiter (m/w/d)

Fachliche und disziplinarische Führung der Serviceabteilung
Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung der Service-Strategie in Absprache mit der Geschäftsleitung
Controlling und Optimierung der internen Prozesse
Serviceinnovationen definieren, prüfen und mit den Abteilungen abstimmen
Austausch mit Lieferanten bezüglich Dienstleistungsverträgen und Dienstleistungen
Marketingaktionen planen und mit dem Marketing umsetzen
Preiskalkulationen von Teilen prüfen und ggf. anpassen
Vertriebsunterstützende Tätigkeiten innerhalb der Abteilung inkl. Maschinen
Koordination der Reklamationsabwicklung
Technische Kundenbetreuung, Kommunikation und Lösungsfindung mit den Auftraggebern (z. B. bei Terminverzögerungen und Budgetüberschreitungen)
Erarbeitung von Vorschlägen zur prozesstechnischen Verbesserung
Projektverfolgung zur Terminplanung in Abstimmung mit den Abteilungen
Bereichsverantwortliche Elektrofachkraft
Abstimmung und Zusammenarbeit mit der K-VEFK (Koordinierenden Verantwortlichen Elektrofachkraft)

Abgeschlossene Ausbildung in einem elektrotechnischen Beruf
Erfolgreich abgeschlossene Techniker-Ausbildung im Fachbereich Elektrotechnik oder auf anderem Wege erworbene vergleichbare Qualifikation
Zusatzkenntnisse im mechanischen Bereich
Langjährige Berufserfahrung bei der Betreuung von Kunden
Kenntnisse im Service CRM
Führungskompetenz und Kommunikationsfähigkeit
Freude an der ständigen Verbesserung des Verantwortungsbereiches
Organisationstalent und Flexibilität