L’équipe de service KUPER – une assistance fiable pour l’artisanat et l’industrie.
Notre service KUPER fait la différence. Nous proposons une large palette de prestations à nos clients : pour davantage d’efficacité, de rentabilité et de fiabilité. Notre service est là où vous en avez besoin. Avec un conseil individuel, des connaissances fondées dans le domaine de l’usinage du bois et des techniques d’emballage, ainsi qu’une assistance immédiate en cas d’urgence.
Le service KUPER veille à ce que tout tourne rond chez vous. Qu’il s’agisse de tâches de montage ou de mise en service, de travaux d’inspection et maintenance, ou encore de déménagements et de transferts. Les formations axées sur l’application et la télémaintenance efficace font également partie de l’offre. Avec en plus des prestations qui sortent de l’ordinaire. Comme par exemple la planification financière de votre installation, le suivi de votre production ou l’optimisation efficace de vos tâches quotidiennes. Nos points de service locaux KUPER sont répartis dans tout le pays – et du coup proches de chez vous. Et nos équipes de service KUPER peuvent aussi intervenir pour vous à l’étranger.
Services | Maintenance Standard | Maintenance Plus | Full-Service (Machine individuelle) | Full-Service Machinery |
Rendez-vous à l'avance | x | x | x | x |
Détermination de la date souhaitée en début d'année | x | x | x | x |
Documentation de l'état actuel/de la maintenance | x | x | x | x |
Renouvellement de l'instruction des machines | x | x | x | x |
Examen de l'objectif/de la situation réelle | x | x | x | x |
Mise en œuvre des travaux de maintenance du fabricant | x | x | x | x |
Incluant 2h de réparation sur site | x | x | x | x |
Discussion sur les travaux d'entretien et d'ajustement | x | x | x | x |
Enregistrement des pièces de rechange/d'usure | x | x | x | x |
Offre de pièces détachées/mesures | x | x | x | x |
Kit d'entretien (huiles lubrifiantes, graisses, filtres, petites pièces) | x | x | x | |
Kit de pièces d'usure à l'avance (y compris toutes les pièces d'usure) | x | x | ||
Changement d'huile du massicot de placage Kuper après un intervalle de 2 ans | x | x | x | |
Remise spéciale pour les services résultant de l'inspection | x 3% à partir d'une valeur machine de 300 000 | x 5% à partir d'une valeur machine de 600 000 | ||
Remise sur les pièces détachées originales Kuper | x 3% | x 5% | ||
Télécommande (Vidéo/Télé/Chat) | x 1 heure gratuite | x pas de frais d'assistance téléphonique | ||
Rappel après 1h par un expert (Lun-Jeu 7.00-16.00 Ven 7.00-12.00) | x | x | ||
Frais de déplacement Réduction de l'heure de technicien pour les missions non programmées | x 3% réduction sur les frais de voyage | x 5% réduction sur les frais de voyage | ||
Frais de déplacement pour le rendez-vous d'entretien inclus. | x | x | x | |
Coûts des techniciens sur place pour des missions de courte durée | x 3% | x 5% | ||
Label de qualité pour l'entretien, protocole inclus | x | x | x | x |
Facturation Janvier | x | x | ||
Facture après prestation de service | x | x |

Des prestations parfaitement adaptées, un service fiable.
Aperçu de nos services.
Vous trouverez ici un aperçu de toutes nos prestations de service. N’hésitez pas à nous contacter personnellement pour de plus amples détails et pour vos questions concrètes de service.

Montage / mise en service
Nous veillons à une utilisation rapide en garantissant des processus fluides.
Montage / mise en service

Centre de formation
La force d’une entreprise se mesure à celle de ses employés. Ceux-ci restent au top avec nos formations. Directement in situ chez vous ou dans notre centre de formation KUPER.
Centre de formation

Télémaintenance
Nous assurons la vitesse car nous exploitons la technologie numérique pour briser les barrières.
Télémaintenance

Déménagements et transferts de machines
Vous souhaitez ne déplacer qu’une seule machine ou déménager votre entreprise complète ? Nous suivons et coordonnons ces processus avec brio – même avec une production en cours.
Déménagements et transferts de machines

Suivi de la production et optimisation
Votre production laisse-t-elle à désirer ? Nos spécialistes expérimentés vous assistent, analysent votre situation actuelle et vous conseillent avec compétence pour optimiser votre production. Pas uniquement pour des machines neuves.
Suivi de la production et optimisation

Réparations en usine
Les pannes sont fâcheuses. Si des réparations s’avèrent plus conséquentes, nous les effectuons volontiers pour vous dans nos locaux. Ceci vous permet d’éviter des coûts et le reste de votre production continue à tourner.
Réparations en usine

Inspection et maintenance
Nous assurons la sécurité et la fiabilité en éliminant les problèmes avant leur apparition.
Inspection et maintenance

Ligne d’assistance téléphonique
Nous restons à votre écoute pour toutes vos questions. Que vous ayez besoin d’assistance pour une machine, de détails techniques, de configurations spéciales ou de pièces de rechange ; nous vous apportons notre aide en toute rapidité.
Ligne d’assistance téléphonique

Service des pièces de rechange
Nous veillons à la disponibilité et à des livraisons rapides par le biais de l’approvisionnement, d’achats et de production supplémentaire intelligents.
Service des pièces de rechange

Contrôle de sécurité électronique selon DGUV V3
Seuls les techniciens d’essai qualifiés selon les Règles techniques pour la sécurité d'exploitation TRBS 1203 peuvent procéder au contrôle d’équipements électriques selon la DGUV V3. Nous pouvons nous en charger afin que vous puissiez vaquer à vos tâches.
Contrôle de sécurité électronique selon DGUV V3

App de service FLUX Remote
La télémaintenance et le service à distance pour les machines sont encore plus simples avec l’app FLUX Remote – avant tout pour vous.
App de service FLUX Remote

Modernisations et transformations
Les nouveaux achats peuvent s’avérer onéreux et laborieux. Nous vérifions si vos machines peuvent encore être mises à niveau ou modernisées – vous économisez de l’argent et évitez les phases d’adaptation.
Modernisations et transformations

Planification
Qu’il s’agisse d’une petite menuiserie ou d’une grande multinationale : nous vous assistons dans la planification de vos machines, la disposition de vos installations et les calendriers.
Planification
Nous vous proposons nos prestations de service pour les marques ci-dessous.
Encore davantage de support par KUPER
- Siège social à Rietberg en Westphalie
- Points de service locaux en Allemagne
- Service mondial
- Techniciens de service parfaitement formés
- Entrepôt central pour pièces de rechange, expéditions rapides dans le monde entier
- Ligne d’assistance téléphonique centrale
- Centre moderne de démonstration et de formation à Rietberg en Westphalie
Formulaires de contact | Ligne d’assistance téléphonique |
Vous avez encore des questions ?

- Ramona Kühmann
Service - +49 52 44/9 84 - 4 15
- ramona.kuehmann@KUPER.de